Troca e devolução

Fique atento à descrição e ficha técnica do produto que se encontra na página com os detalhes do produto da Bauducco®.

É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos produtos comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.

Mantenha a embalagem original do produto comprado, assim como item ou/e acessório que o acompanharem o pedido em boas condições. Pois, em caso de troca ou devolução, esses itens serão avaliados.

Ao receber o produto, deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal e jamais aceitar um produto com o lacre rompido.

Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.

Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu. Isso vale em caso de produtos entregues em endereços de terceiros.

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação, lacrado e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.

Após o recebimento do produto, ele será conferido pela Loja Bauducco Ipiranga. Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será devolvido ao remetente junto com uma comunicação.

Para realizar uma troca de produtos com defeito de fábrica, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Não se esqueça de anexar a Nota Fiscal recebida junto ao produto.

Após o recebimento do produto, ele será analisado pela Loja Bauducco Ipiranga. Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas, será devolvido ao remetente junto com uma comunicação.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.

A Bauducco® somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade dos mesmos sabores ou outras características das selecionadas no momento da compra original. A Bauducco® se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.

Os produtos da Ponta de Estoque podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento, se você não gostar do produto. A imperfeição descrita em cada produto, como amassado ou formato diferente do tradicional, faz parte dele e não é defeito.

Se você não receber o produto, fale com o SAC: 3003 9040 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800-701-1599 (Demais Regiões do Brasil).

Os demais produtos do site seguem a política da Bauducco, com arrependimento em 7 dias: veja a regra em “Devolução por arrependimento”.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão de crédito utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto e conferência na Loja Bauducco Ipiranga.

Pagamento realizado por PIX: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado por transferência bancária ou PIX na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra.

Caso o produto seja devolvido pela empresa responsável pela entrega com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor. Neste caso, naturalmente, o prazo de entrega inicialmente será prorrogado.

Toda e qualquer solicitação de troca, devolução ou cancelamento das compras realizadas no Outlet Bauducco devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Solicite o procedimento desejado informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador, além das informações sobre os produtos envolvidos.

Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de Nota Fiscal de venda(s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

A Bauducco® está isenta da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.